Работа: в Новосибирске, 2 вакансии

Чем вам предстоит заниматься

• Управлением командой технических специалистов по оборудованию YADRO (TATLIN UNIFIED);
• Подбором и адаптацией инженеров, организацией процесса обучения, контролем уровня их профессиональных знаний;
• Координацией процесса решения комплексных инцидентов и их пост-анализом совместно с командой;
• Координацией процесса решения комплексных инцидентов в сжатые сроки;
• Взаимодействием со следующими уровнями поддержки и разработчиками (при необходимости эскалации);
• Контролем качества предоставляемого сервиса, соблюдения SLA/KPI;

...

Чем предстоит заниматься:

• Устранением аварий и работой с обращениями в службу технической поддержки со стороны операторов связи;
• Проведением глубокого анализа и устранением неисправностей (troubleshooting) в работе оборудования 2G/4G RAN (BSC, RBS, eNodeB);
• Анализом трейсов, логов и метрик для выявления причин сбоев в сетях операторов;
• Созданием и актуализацией статей в базе знаний;
• Дежурить на аварийной линии;
• Обучать инженеров операторов практическим навыкам

...